10100820！最近这组数字已经成为临港新片区一道流动的风景。企业园区、滴水湖广场、标志性建筑、公交车身、公交车站等临港公共服务区域都在闪动播出这组数字。 其实对于10100820，很多企业并不陌生，早在2022年7月1日，在临港新片区管委会指导下，10100820作为企业咨询诉求服务热线正式开通，也是临港新片区涵盖政策咨询、业务办理等多方面功能的线上企业服务平台。
最近，在临港新片区投促办的指导下，在管委会各个处室的大力支持下，10100820企业服务专线再次扩大宣传，加强服务力度，主打一个“企有所呼，我有所应；企有所需，我有所为”，该号码将会成为临港新片区企业服务总服务台。 据了解，临港新片区企业客服热线将会提供“365天7×24小时”不间断企业服务，也就是说在任何时候，企业遇到诸如“政策咨询、业务办理”等事宜都可以随时拨打“10100820”，热线那端的企业服务专员将会第一时间为您解答相关问题并提供上门服务。 而对于一些无法在第一时间解决的问题，临港新片区企业服务中心将形成派单机制，请相关处室协助解决。
据了解，临港新片区企业客服热线上线后，针对企业提出的运营和发展中遇到的共性问题，需要跨部门、跨层级协调解决的困难，制定解决方案，确保事事有回应，“立即办、不敷衍、求实效”，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”。 同时，企业服务热线的服务专员们还会围绕上海市、临港新片区已出台的各类惠企政策，形成惠企政策资源库，将集成的惠企政策与企业进行“双向匹配”。实现惠企政策有效实施、精准直达、应享尽享。 目前，临港新片区企业服务中心服务专员已经到岗到位，将会提供“365天7×24小时”的不间断线上服务。服务专员将在线上继续做好政策落地的“速递员”、企业发展的“助推员”，企业专班的“服务员”……新的一年，临港新片区企业服务中心将本着“聚焦战略定位，服务发展布局”的初心，与企业一起，风雨同舟、披荆斩棘、砥砺奋进，以奋斗姿态谱写高质量发展新篇章！
